Para qué sirve
El diagrama de Ishikawa, o espina de pescado, ordena las posibles causas de un problema en seis familias: mano de obra, máquina, material, método, medición y medio ambiente. Es la herramienta para que el equipo no se quede con la primera explicación. Esta plantilla lo arma sola: registras las causas en una tabla, les das impacto y probabilidad, y el diagrama, la prioridad y el top 5 de causas se actualizan.
Qué incluye el archivo
- Causas: cabecera del análisis (código, problema con datos, área, líder, equipo) y una tabla con categoría 6M, causa, sub-causa, evidencia, impacto, probabilidad, puntaje y prioridad calculados, verificación de causa raíz, acción, responsable, fecha y estado.
- Diagrama: la espina de pescado con las seis categorías y hasta seis causas por cada una, tomadas de la tabla. Las de prioridad alta llevan una estrella. Lista para imprimir en la reunión.
- Resumen: causas por categoría (total, prioridad alta, verificadas, acciones cerradas), las cinco causas de mayor puntaje y un gráfico.
- Parámetros: categorías, niveles, estados y áreas editables.
Cómo llenarlo paso a paso
- Describe el problema con datos: qué, dónde, cuánto y desde cuándo.
- Haz la lluvia de ideas con el equipo y escribe una causa por fila con su categoría 6M.
- Califica impacto y probabilidad; el puntaje de 1 a 9 define la prioridad.
- Verifica en planta las de prioridad alta antes de marcarlas como causa raíz.
- Asigna acción, responsable y fecha a las causas verificadas y revisa el Resumen cada semana.
Errores comunes
- Poner soluciones en lugar de causas ("falta capacitación" es una solución disfrazada; la causa es "la operaria no conoce el ajuste de tensión").
- Calificar sin ir a la planta: el puntaje debe salir de evidencia, no de la opinión del que habla más fuerte.
- Dejar el diagrama lleno y no cerrar acciones: el Ishikawa termina cuando el problema no vuelve.