Para qué sirve
Cuando un paro o un defecto se repite, la diferencia entre resolverlo y convivir con él es tener un método. Este formato guía el análisis completo en una hoja: describir el problema con datos, contenerlo, preguntar por qué hasta llegar a la causa raíz, revisar las 6M para no dejar causas por fuera, definir acciones y verificar que el problema no volvió.
Qué incluye el archivo
- Análisis: cabecera con código, fecha, área, máquina y equipo; descripción 5W2H; contención inmediata; cadena de 5 porqués con evidencia y verificación en planta; causa raíz; revisión de las 6M (mano de obra, máquina, material, método, medición, medio ambiente); plan de acción con tipo, responsable, fecha, estado y verificación de eficacia; cierre con lección aprendida.
- Seguimiento: lista de todos los análisis con estado y días abiertos.
- Parámetros: áreas, estados, tipos de acción.
Cómo llenarlo paso a paso
- Abre un análisis por problema repetitivo o de alto impacto.
- Describe el problema con datos: cuántas unidades, en qué máquina, en qué turno.
- Registra lo que hiciste para contener el problema mientras lo resuelves.
- Pregunta por qué hasta cinco veces; cada respuesta con una evidencia.
- Define acciones correctivas y preventivas con responsable y fecha.
- Verifica la eficacia después de 30 días.
Errores comunes
- Parar en el primer porqué ("el operario se equivocó") y culpar a la persona.
- Responder sin evidencia: el análisis se vuelve una opinión.
- Cerrar el análisis sin verificar que el problema no volvió.